Innholdsfortegnelse

 

Artikkel 1 – Definisjoner

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet

Artikkel 3 – Anvendelighet

Artikkel 4 – Tilbudet

Artikkel 5 – Avtalen

Artikkel 6 – Angrerett

Artikkel 7 – Kostnader ved tilbaketrekking

Artikkel 8 – Utelukkelse av angreretten

Artikkel 9 – Prisen

Artikkel 10 – Overholdelse og garanti

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Artikkel 13 – Betaling

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Artikkel 15 – Tvister

Artikkel 16 – Utfyllende eller avvikende bestemmelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:

Angrerett: den perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett; Les alt om angrerett.

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet og inngår en fjernkontrakt med gründeren;

Dag: kalenderdag;

Varighetstransaksjon: en fjernsalgsavtale knyttet til en serie produkter og/eller tjenester, der leverings– og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid;

Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.

Angrerett: Forbrukerens mulighet til å gi avkall på fjernsalgsavtalen innen angrefristen;

Angrerettskjema: angrerettskjemaet som entreprenøren stiller til rådighet, og som forbrukeren kan fylle ut når han ønsker å benytte seg av angreretten.

Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr fjernsalg av produkter og/eller tjenester til forbrukere;

Avstandsavtale: en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og / eller tjenester, til og med inngåelsen av avtalen, eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;

Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og gründeren har kommet sammen i samme rom samtidig.

Generelle vilkår og betingelser: entreprenørens nåværende generelle vilkår og betingelser.

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet

https://www.volevis.com/

Artikkel 3 – Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver fjernkontrakt og ordre inngått mellom gründer og forbruker.

Før fjernkontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan sees på gründeren, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren på hans forespørsel så snart som mulig.

Hvis fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, uten hensyn til foregående avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er praktisk mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås opplyses om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forbrukerens anmodning vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt.

I tilfelle spesifikke produkt– eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal andre og tredje ledd gjelde tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er gunstigst for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller ødelagt, forblir avtalen og disse vilkårene for resten i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil etter gjensidig avtale umiddelbart bli erstattet av en bestemmelse som omfanget av den opprinnelige så nært som mulig.

Situasjoner som ikke er omhandlet i disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Situasjoner som ikke er omtalt i disse generelle vilkårene, skal vurderes «i henhold til ånden» i disse generelle vilkårene.

Uklarheter med hensyn til tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes «i henhold til ånden» i disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være uttrykkelig angitt i tilbudet.

Tilbudet er uten forpliktelser. Gründeren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan vurdere tilbudet på en riktig måte. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann refleksjon av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke gründeren.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke føre til kompensasjon eller oppløsning av avtalen.

Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de virkelige fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet.

Dette gjelder spesielt:

prisen inkludert avgifter;

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet.

Tilbudet er uten forpliktelser. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan gjøre en riktig vurdering av tilbudet. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann refleksjon av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke gründeren.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke føre til kompensasjon eller oppløsning av avtalen.

Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de virkelige fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

 

prisen inkludert skatter og avgifter;prisen inkludert skatter og avgifter;prisen inkludert skatter og avgifter;

eventuelle kostnader for forsendelse;

hvordan avtalen skal inngås og hvilke handlinger som er nødvendige for dette;

om angreretten gjelder eller ikke;

metoden for betaling, levering og oppfyllelse av avtalen;

fristen for å akseptere tilbudet, eller fristen for den næringsdrivendes prisgaranti;

nivået på prisen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnprisen for kommunikasjonsmidlet som brukes;

om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall på hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren;

på hvilken måte forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og om ønskelig korrigere opplysningene han eller hun har gitt i forbindelse med avtalen;

eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;

de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk, og

minimumsvarigheten av fjernsalgsavtalen i tilfelle en lengre transaksjon.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er fastsatt i dette.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, vil gründeren treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren overholde passende sikkerhetstiltak.

Entreprenøren kan – innenfor juridiske rammer – informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av avstandskontrakten. Hvis gründeren har gode grunner på grunnlag av denne forskningen til å

ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen, med begrunnelse.

Med produktet eller tjenesten vil entreprenøren sende forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer:

besøksadressen til entreprenørens etablering der forbrukeren kan gå med klager;

vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en klar melding om utelukkelse av angreretten;

informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;

dataene som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre gründeren allerede har gitt forbrukeren disse dataene før gjennomføringen av avtalen;

kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

I tilfelle en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen. Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved levering av produkter:

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for gründeren.

I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet til entreprenøren med alt tilbehør som følger med og – hvis det er rimelig mulig – i sin opprinnelige tilstand og emballasje, i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene fra entreprenøren.

Hvis forbrukeren ønsker å bruke sin angrerett, er han det

forpliktet innen 14 dager etter mottak av produktet, for å gjøre dette kjent for entreprenøren. Forbrukeren må gjøre dette kjent ved hjelp av modellskjemaet eller ved hjelp av et annet kommunikasjonsmiddel, for eksempel e–post.

Etter at forbrukeren har uttrykt ønske om å benytte seg av angreretten, må kunden returnere varen innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, for eksempel ved hjelp av forsendelsesbevis.

Hvis kunden etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3 ikke har gjort kjent sin intensjon om å bruke sin angrerett eller ikke har returnert produktet til gründeren, er kjøpet et faktum.

Ved levering av tjenester:

Ved levering av tjenester har forbrukeren muligheten til å oppløse kontrakten uten å oppgi grunner i minst 14 dager, fra og med dagen for inngåelse av kontrakten.

For å benytte seg av sin angrerett, vil forbrukeren overholde de rimelige og klare instruksjonene fra gründeren i tilbudet og / eller senest ved levering.

Artikkel 7 – Kostnader i tilfelle angrerett

Hvis forbrukeren benytter seg av sin angrerett, vil kostnadene for returforsendelse på det meste være for hans regning.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter angreretten. Dette er under forutsetning av at produktet allerede er mottatt tilbake av selgeren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis for fullstendig retur.

Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmåte som forbrukeren har brukt, med mindre forbrukeren uttrykkelig godkjenner en annen betalingsmåte.

Hvis produktet er skadet på grunn av uforsiktig håndtering fra forbrukerens side, er forbrukeren ansvarlig for eventuell verdireduksjon av produktet.

Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdifall på produktet når entreprenøren ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten, dette bør skje før kjøpsavtalen inngås.

Artikkel 8 – Utelukkelse av angreretten.

Entreprenøren kan ekskludere forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis gründeren tydelig har oppgitt dette i tilbudet, i det minste i tide for inngåelse av avtalen.

Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter

som er laget av entreprenøren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;

som er tydelig personlig i naturen;

Som av sin art ikke kan returneres;

som ødelegges eller eldes raskt;

hvis pris er utsatt for svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse på;

For individuelle aviser og magasiner;

for lyd– og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen;

for hygieniske produkter hvis forseglingen er brutt av forbrukeren.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:

som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode;

der leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;

Når det gjelder spill og lotterier.

som er opprettet av operatøren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;

som er opprettet av operatøren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;

som helt klart er av personlig karakter;

som ikke kan returneres på grunn av sin art;

som ødelegges eller eldes raskt

hvis pris er utsatt for svingninger i finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll;

For individuelle aviser og magasiner;

for lyd– og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen;

for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen.

Artikkel 9 – Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, bortsett fra prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser.

Uavhengig av forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er underlagt svingninger i finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt dette og:

de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser; eller

forbrukeren har rett til å si opp avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.

Det tas forbehold om trykk– og skrivefeil. Vi påtar oss intet ansvar for konsekvensene av trykk– og settefeil. I tilfelle trykk– og settefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Prisene som er nevnt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer merverdiavgift.

Alle priser er med forbehold om trykk– og settefeil. Vi påtar oss intet ansvar for konsekvensene av trykk– og settefeil. I tilfelle trykk– og settefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 – Overholdelse og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene nevnt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og / eller brukervennlighet og gjeldende lovbestemmelser og / eller myndighetsforskrifter på datoen for avtaleinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.

En garanti gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren i henhold til avtalen kan gjøre gjeldende mot entreprenøren.

Eventuelle mangler eller feilleverte produkter skal rapporteres til entreprenøren skriftlig innen 2 måneder etter levering. Retur av produktene må være i originalemballasjen og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for råd om bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

forbrukeren selv har reparert og/eller modifisert de leverte produktene eller har fått dem reparert og/eller modifisert av tredjepart;

de leverte produktene er blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte uforsiktig behandlet eller behandlet i strid med anvisningene fra entreprenøren og/eller på emballasjen;

mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.

Artikkel 11 – Levering og implementering

Entreprenøren vil ta størst mulig forsiktighet ved mottak og gjennomføring av bestillinger av produkter og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.

Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for selskapet.

Med forbehold om det som er angitt i punkt 4 i denne artikkelen, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 5/7 virkedager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 1/2 dag etter at bestillingen ble lagt inn. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten omkostninger. Forbrukeren har ikke krav på kompensasjon.

Alle leveringsbetingelser er veiledende. Forbrukeren kan ikke utlede noen rettigheter fra noen av de nevnte vilkårene. Overskridelse av en periode gir forbrukeren ingen rett til kompensasjon.

I tilfelle oppløsning i samsvar med punkt 3 i denne artikkelen, vil gründeren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsningen.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre et forsøk på å levere en erstatningsvare. Senest ved levering vil det bli rapportert på en klar og forståelig måte at en erstatningsartikkel blir levert. Med erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved eventuell returforsendelse skal bæres av entreprenøren.

Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en tidligere utpekt og gjort kjent for gründerrepresentanten, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan inngå kontrakt på ubestemt tid og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst si opp i samsvar med avtalte oppsigelsesregler og et varsel på opptil en måned.

Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester når som helst mot slutten av den tidsbegrensede perioden, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene:

når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse til et bestemt tidspunkt eller en bestemt periode;

i det minste si dem opp på samme måte som de ble inngått;

alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som entreprenøren har fastsatt for seg selv.

Fornyelse

En tidsbegrenset kontrakt som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Uten hensyn til forrige avsnitt kan en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av daglige nyheter og ukentlige aviser og magasiner stilltiende fornyes for en tidsbegrenset periode som ikke overstiger tre måneder, hvis forbrukeren kan si opp denne fornyede avtalen mot slutten av fornyelsen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av produkter eller tjenester kan bare forlenges stilltiende på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på opptil én måned, og med en oppsigelsesfrist på opptil tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn én gang i måneden, levering av dagsaviser, nyhetsaviser og ukeblader.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av prøvedager, aviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en avtale varer mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med et varsel på inntil én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder, betales innen 7 virkedager etter starten av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikt til å rapportere unøyaktigheter i betalingsdata som er gitt eller oppgitt umiddelbart til gründeren.

I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, har gründeren rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste forbrukeren rimelige kostnader som er gjort kjent på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Gründeren har en tilstrekkelig publisert klageprosedyre og håndterer klager i samsvar med denne klageprosedyren.

Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til gründeren innen 2 måneder fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har funnet manglene.

Klager som sendes til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14–dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren indikerer noe annet skriftlig.

Hvis en klage blir funnet å være berettiget av gründeren, vil gründeren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 – Tvister

På kontrakter mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder, gjelder bare nederlandsk lov. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.

Wien-salgskonvensjonen gjelder ikke.

Artikkel 16 – Ytterligere eller andre bestemmelser

Ytterligere eller andre bestemmelser i disse generelle vilkårene kan ikke være til skade for forbrukeren og bør registreres skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren på en tilgjengelig måte kan lagres på et varig medium.